REEMBOLSO

¿Puedo ser reembolsado por un producto que he comprado y usado?

No, no tenemos una política de "satisfecho o reembolsado". Solo reembolsamos productos que se encuentren en su embalaje original, respetando un plazo máximo de 14 días desde la compra (periodo legal de retractación).

He devuelto productos, ¿cómo se me reembolsará?

Una vez recibamos los productos devueltos, te haremos una devolución a la cuenta que utilizaste para pagar el pedido.

He recibido productos dañados, ¿qué puedo hacer?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@novexpert.es y enviar una foto de tus productos dañados. Si el paquete en el que recibiste tus productos también estaba en mal estado, no dudes en enviarnos una foto del mismo (¡es importante para nosotros!).